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http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/3469Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Teorías_modelos_sistemas_gestión_calidad.pdf | 1.14 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
| Título : | Teorías, modelos y sistemas de gestión de calidad. Articulo de revisión |
| Autor : | Chacón Cantos, Javier Rugel Kamarova, Susana |
| Palabras clave : | LBGC Gestión de calidad Calidad del servicio Calidad - Indicadores |
| Fecha de publicación : | 2018 |
| Citación : | Chacon Cantos, J., Rugel Kamarova, S. (2018) Teorías, Modelos y Sistemas de Gestión de Calidad. Articulo de Revisión. Revista Espacios, 39(50). Recuperado de https://www.researchgate.net/publication/331544414_Teorias_Modelos_y_Sistemas_de_Gestion_de_Calidad_Articulo_de_Revision |
| Resumen : | El objetivo del presente artículo es trasladar al lector a una breve reseña de las teorías de la calidad, su evolución hacia modelos de mejora continua, y su confluencia en sistemas de gestión de la calidad. Una vez revisados los modelos vigentes, se revisa el impacto de la certificación de calidad, en diferentes empresas e instituciones productoras de bienes y servicios, como factor agregador de valor que permite incrementar el nivel de satisfacción del cliente o usuario final |
| Descripción : | Documento en PDF. |
| URI : | http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/3469 |
| ISSN : | 0798-1015 |
| Aparece en las colecciones: | Revistas y periódicos |
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