Listar por tema "Calidad"
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Guía de la calidad
Presenta el seguimiento secuencial de la planeación de un proyecto en base a un problema detectado con apoyo de un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), que se apoya en una matriz de confrontación ... -
Revisión del concepto de calidad de servicio y sus modelos de medición
(2005)En este trabajo se revisan las diferentes conceptualizaciones sobre el servicio y los modelos más reconocidos para la evaluación de la percepción de la calidad del servicio aparecidos en los últimos años. Se ofrece una ... -
Los sistemas GMAO y SIG como herramientas para la gestión integrada en la administración local
Las administraciones locales se ven abocadas a hacer una gestión eficiente y eficaz de los recursos públicos con los que cuentan, pasando a convertirse en entes gestores de carácter público. Además, su necesidad de ...