Listar Revistas y periódicos por autor "Vásquez Stanescu, Carmen Luisa"
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Modelos de evaluación de la calidad de servicio: Caracterización y análisis.
Torres Samuel, Maritza; Vásquez Stanescu, Carmen Luisa (2015)Definir calidad del servicio y determinar cómo evaluarla ha sido motivo de importantes divergencias entre diversos autores. En el presente artículo, apoyado en una revisión bibliográfica respecto a algunos de los modelos ...