La comunicación en momentos de crisis

Abstract

Las recientes crisis empresariales en Estados Unidos han demostrado, una vez más, que la imagen corporativa es uno de los activos más importantes en el valor de las compañías. Los acontecimientos que pueden causar un enorme daño en la reputación de las empresas pueden surgir de infinidad de variables de riesgo. Para atenuar los efectos negativos de estos eventos, los consultores de comunicación deben hacer que la cúpula directiva se comprometa con la preparación de las crisis desde el punto de vista de la información. Las crisis bien gestionadas, pueden ser oportunidades para reposicionar una marca y fortalecerla.