Herramientas: El mapa de empatía (entendiendo al cliente)

Abstract

La clave del éxito de cualquier empresa es construir un producto u ofrecer un servicio que se ajuste encaje perfectamente a las necesidades del cliente y por el que esté dispuesto a pagar lo que queremos, pero para ello, es imprescindible comprender realmente al cliente El mapa de empatía nos ayuda a ir más allá para ayudarnos a entender lo que realmente quiere nuestro cliente.