Diseño de servicios por tipología de usuarios

Abstract

Las bibliotecas han sufrido una profunda transformación: en los años 80 la biblioteca se centraba fundamentalmente en la colección; en los años 90 la orientación tendía básicamente hacia los servicios; y actualmente la gestión está focalizada totalmente en el usuario que es el activo principal de las bibliotecas. De esta forma, hoy en día, la clave está en “la orientación de la biblioteca al usuario”. Por ello, se considera que las bibliotecas son instituciones de servicio, que deben orientarse a satisfacer las necesidades de los usuarios para los cuales existen