Modelos para la implementación de la gestión de la calidad total en las pymes latinoamericanas

Abstract

El sector empresarial de los países de América Latina posee un gran porcentaje de PYMEs, las cuales están viendo los impactos del proceso de globalización creciente que se vive hoy en día en el mundo. El presente trabajo de investigación, se realizó una evaluación de los modelos para la implementación de la gestión de la calidad total en las PYMEs, partiendo de definiciones de calidad, continuando con los modelos de gestión de calidad total y como se implementa éstos en las PYMEs Latinoamericanas, en el cual se evidencia la importancia del compromiso del propietario o gerente para la adopción de un nuevo sistema de gestión enfocado a la calidad.