Multiculturalidad, cultura y transculturación: ¿hacia dónde va el consumidor online?

Abstract

Los hábitos de consumo online son variables; tomar una decisión sobre si se compra o no un determinado servicio o producto depende de muchos factores. Sin embargo, hoy la tecnología nos permite conocer a extrema profundidad a los consumidores, casi de manera individual; por ejemplo, herramientas como los chatbots, programas informáticos basados en la inteligencia artificial, nos ayudan a entablar conversaciones con clientes casi como si los atendiera una persona real