25 crisis en redes sociales

Abstract

De acuerdo con la organización iRedes, a principios de este año, los usuarios de redes sociales en el mundo alcanzaban los 3 mil millones. Las cifras anteriores, sustentan las oportunidades que las redes sociales ofrecen a las marcas para optimizar sus acciones de relaciones públicas, atención al cliente y branding. Sin embargo, al ser plataformas en donde la comunicación se da en dos vías, el riesgo a sufrir una crisis de reputación en dichos canales es latente. Con base en esto Merca2.0 eligió las 25 crisis redes sociales que han causado mayor impacto.