La administración de las relaciones con los clientes (CRM)

Abstract

La administración de los clientes es una de las funciones de ventas más trascendentes pues los clientes son la razón de la existencia de las organizaciones. Conservar a los clientes es menos costoso y más eficaz que conseguir nuevos clientes. La adecuada administración de los clientes potencializa la estrategia de ventas.