El papel de la capacitación en la gestión del cambio y del conocimiento. Bases para las organizaciones públicas que aprenden

Abstract

El desarrollo socio-económico ha conducido, de manera natural, a una situación en la cual el rol que juegan los recursos humanos en el factor productivo ha cambiado substancialmente. Si bien ya nadie discute esta realidad, lo cierto es que la gestión de los recursos humanos continúa siendo un cuello de botella, tanto en la empresa privada como en el mundo de lo público. Este trabajo intenta definir ese nuevo rol de los recursos humanos y su importancia; analizando los problemas y los procesos de las actuales estrategias de gestión para finalmente proponer una nueva estrategia transformadora.